Política de Reembolsos
Versión 5.0 — Vigente desde el 5 de octubre de 2026
Si algo sale mal con tu pedido, lo arreglamos. Aquí te explicamos cómo.
Los reembolsos los revisa y paga quien opera el servicio de Mandadito (ver Términos y Condiciones), no el proveedor de tecnología de la plataforma.
Plataforma en etapa de demostración: el servicio todavía no se presta al público. Al iniciar operaciones se publicarán aquí los datos de quien opera el servicio.
Tu pedido no llegó
Por causa del negocio o de nuestro equipo (no por una dirección equivocada o porque no había quién recibiera).
Te llegó algo completamente distinto
Los productos no corresponden a lo que pediste.
Se canceló después de que pagaste
Por falta de producto, cierre del negocio o cualquier causa nuestra.
Faltó un producto
Te llevamos lo que faltó o te devolvemos su precio.
Un producto llegó en mal estado o dañado
Te lo reponemos o te devolvemos su precio. Envíanos una foto.
Un producto no es como se describía
Lo revisamos contigo y te lo reponemos o devolvemos su precio.
Dirección equivocada o nadie para recibir
Si diste mal la dirección o no respondiste al llamarte.
Cambiaste de opinión
Después de que el pedido fue confirmado y se empezó a preparar.
Reporte fuera de tiempo
Si el problema se reporta después de 2 horas de la entrega, sin causa justificada.
Retrasos por causas ajenas
Lluvia fuerte, tráfico, cortes de luz u otras situaciones de fuerza mayor.
Como los pedidos se pagan en efectivo al recibir, acordamos contigo la forma más práctica: devolución en efectivo en tu domicilio, transferencia bancaria o descuento en tu siguiente pedido, lo que tú prefieras. Si en el futuro se habilita el pago en línea, esos reembolsos se harán al mismo medio de pago.
Puedes pedir que revisemos de nuevo tu caso escribiendo a contacto@ayogo.mx. Como consumidor, también puedes acudir a la PROFECO.
Podemos negar reembolsos y suspender el servicio a quien haga reportes falsos o reiterados sin fundamento.
Mandadito · ayogo.mx · contacto@ayogo.mx
Versión 5.0 — 5 de octubre de 2026