Aviso de Privacidad Integral
Versión 5.0 — Vigente desde el 5 de octubre de 2026
1. Responsable
Bretch, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma de Mandadito (ayogo.mx), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
Contacto para privacidad y derechos ARCO: contacto@ayogo.mx
Plataforma en etapa de demostración: el servicio todavía no se presta al público. Al iniciar operaciones se publicarán aquí los datos de quien opera el servicio.
2. Datos que Recabamos
👤 Clientes
- • Nombre y número de teléfono (WhatsApp)
- • Dirección de entrega e instrucciones para encontrarla
- • Correo electrónico y contraseña cifrada (solo si crea una cuenta)
- • Pedidos realizados, direcciones guardadas, favoritos y calificaciones
- • Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, y permiso de notificaciones (si lo autoriza)
🏪 Negocios
- • Nombre del negocio, teléfono, dirección y horarios
- • Catálogo, precios y fotografías de productos
- • Correo electrónico de recuperación de acceso
🛵 Repartidores
- • Nombre, teléfono, tipo de vehículo y zona
- • Ubicación aproximada, solo mientras lleva un pedido en camino
- • Entregas realizadas y calificaciones
No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias.
3. Para qué los Usamos
Finalidades necesarias para el servicio:
- • Recibir, preparar, entregar y dar seguimiento a sus pedidos
- • Contactarle sobre su pedido (por ejemplo, para confirmar la dirección)
- • Crear y administrar su cuenta, si decide tener una
- • Atender reportes, aclaraciones y solicitudes de soporte
- • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
- • Cumplir obligaciones legales y fiscales
Finalidades adicionales (puede negarse sin afectar el servicio):
- • Enviarle promociones y novedades
- • Encuestas de satisfacción
- • Estadísticas de uso para mejorar el servicio
Para negarse a las finalidades adicionales escriba a contacto@ayogo.mx con el asunto "Oposición a finalidades adicionales".
4. Con Quién Compartimos sus Datos
No vendemos ni rentamos sus datos. Solo se comparten en lo necesario para prestar el servicio:
El negocio y el repartidor de su pedido: Reciben su nombre, teléfono, dirección y lo que pidió, únicamente para prepararlo y entregarlo
Mandadito: Coordina los pedidos y la atención a clientes
Proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento), Resend (correos), Sentry (reporte de errores) e ImprovMX (reenvío de correo), que tratan los datos por cuenta del responsable
Autoridades: Cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente
Estas comunicaciones son necesarias para cumplir el servicio que usted solicita (artículo 37 de la LFPDPPP). Cualquier otra requerirá su consentimiento.
5. Sus Derechos ARCO
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento.
Envíe su solicitud a contacto@ayogo.mx indicando:
- Su nombre y el teléfono o correo con el que usa Mandadito
- Qué derecho desea ejercer y sobre qué datos
- Una identificación oficial (o la de su representante)
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
6. Cómo Protegemos sus Datos
- • Conexiones cifradas (HTTPS)
- • Contraseñas guardadas de forma cifrada; nunca las vemos
- • Reglas de acceso por usuario: cada negocio y repartidor solo ve sus propios pedidos
- • Las operaciones sensibles solo se hacen desde el servidor
- • Respaldos periódicos de la información
Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se lo informaremos sin demora.
7. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener su sesión y su carrito. Detalles en la Política de Cookies.
8. Conservación
Conservamos sus datos mientras use el servicio y después solo el tiempo que exijan las leyes (por ejemplo, registros de operaciones por obligaciones fiscales). Luego se eliminan o anonimizan. Puede pedir la baja de su cuenta en cualquier momento.
9. Menores de Edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años sin autorización de su padre, madre o tutor. Si detecta que un menor nos dio sus datos, escríbanos a contacto@ayogo.mx para eliminarlos.
10. Cambios a este Aviso
Cualquier cambio se publicará en ayogo.mx/privacidad con su fecha de vigencia.
11. Autoridad
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
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