Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

AyoGO, plataforma tecnológica de delivery local operada por Manuel Loy Gómez (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Arquitectos Norte 1039, Jardines de Guadalupe, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente desde el 21 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable.

Contacto para ejercer derechos ARCO: contacto@ayogo.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

3. Finalidades del Tratamiento

Primarias — necesarias para la prestación del servicio (no requieren consentimiento adicional):

• • Crear y gestionar su cuenta en la plataforma
• • Procesar, coordinar y dar seguimiento a pedidos
• • Verificar identidad y prevenir fraudes
• • Procesar pagos y transferir remuneraciones a repartidores y negocios
• • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos activos
• • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales
• • Gestionar quejas, reportes y soporte técnico
• • Auditar transacciones para seguridad y resolución de disputas

Secundarias — requieren consentimiento expreso (puede oponerse en cualquier momento):

• • Enviarte promociones, ofertas, descuentos y notificaciones de marketing
• • Realizar encuestas de satisfacción
• • Generar estadísticas anónimas de uso de la plataforma
• • Mejorar la experiencia basada en patrones de uso

4. Transferencia de Datos

AyoGO no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Únicamente los comparte con terceros en los siguientes casos, los cuales no requieren consentimiento adicional conforme al Art. 36 de la LFPDPPP:

Cualquier otra transferencia no prevista en este aviso requerirá su consentimiento expreso previo.

5. Derechos ARCO y Mecanismos de Ejercicio

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

6. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación

Además de los derechos ARCO, puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante:

• • Enviar correo a contacto@ayogo.mx indicando "Limitación de uso de datos"
• • Desactivar notificaciones push desde la configuración de su perfil en AyoGO
• • Revocar permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo
• • Solicitar la baja de su cuenta, lo que implicará la eliminación de sus datos no obligatorios

7. Medidas de Seguridad

• • Cifrado de datos bancarios y documentos sensibles
• • Autenticación segura con tokens JWT y expiración controlada
• • Control de acceso basado en roles (RLS) en base de datos
• • Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS
• • Acceso a datos sensibles restringido al administrador autorizado
• • Registro de auditoría de accesos al panel administrativo
• • Servidores con certificaciones de seguridad internacionales
• • Cierre de sesión automático por inactividad
• • Almacenamiento de documentos de identidad en bucket privado sin acceso público

En caso de vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener su sesión activa y mejorar su experiencia. Puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

AyoGO no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos sus datos intencionalmente. Si detecta que un menor ha proporcionado datos, notifíquenos a contacto@ayogo.mx para proceder a su eliminación de inmediato.

10. Conservación de Datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que mantenga una relación activa con AyoGO y el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Los contratos y registros de transacciones se conservan mínimo 5 años conforme al Art. 30 del Código Fiscal de la Federación. Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Modificaciones al Aviso

Podemos actualizar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cambios relevantes serán notificados con al menos 10 días naturales de anticipación a través de la app o correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en ayogo.mx/privacidad.

12. Autoridad Competente

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México desde el 21 de marzo de 2025, en sustitución del extinto INAI.